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红土航空关于行程涉及武汉航线客票处理办法的通知 发布日期:2020-01-23 15:13:53

为协助行程涉及武汉航线的旅客更好地安排出行计划,红土航空现将相关客票处理办法通知如下:

一、适用客票

凡在2020年1月31日(含)前购买,旅行日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)期间,旅客所购红航客票(票号389开头)与外航联运行程涉及武汉的航班。

二、客票处理办法

   (一)旅客首次提出改期申请,可在客票有效期内免费变更一次,免收变更费及子舱位价差。旅客提出的再次改期申请,需依据客票使用条件办理。

 (二)旅客提出退票申请,在客票有效期内办理免收退票手续费。

三、其他特殊情况处理办法

   (一)所有奋战一线的医护人员,因本次事件造成行程取消的,可凭工作证在客票有效期内免费退票;

   (二)凡是发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客,可凭县级(含)以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票。

    红航将持续关注疫情进展,及时采取有力措施,为广大旅客的出行提供全方位服务保障。

 

云南红土航空股份有限公司

2020年1月23日



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