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关于湖南航空涉及成都地区客票处理办法的通知 发布日期:2020-12-09 16:07:31

尊敬的旅客:

为进一步做好新冠疫情联防联控工作,最大程度协助各位旅客更好安排出行计划,现对已购买湖南航空涉及成都进出港航班客票的旅客,处理办法如下:

一、 适用范围:

在2020年12月7日0时(不含)前购买,旅行日期在2020年12月7日0时(含)至2020年12月21日24时(含)之间。行程为成都进出港,湖南航空实际承运(航班号以A6开头、票号389开头)航班。

二、 客票处理办法

1、旅行日期为2020年12月7日-2020年12月8日的客票,可在客票有效期内至原购票渠道提出非自愿退票申请,不收取退票手续费。

2、旅行日期为2020年12月9日-2020年12月21日的客票,在原航班计划起飞时间前成功取消座位,于客票有效期内通过原购票渠道提出非自愿退票申请,可免收退票手续费,全额退还票款。

3、在原航班计划起飞时间前提出改期申请,客票有效期内可免费变更至航班日期为2021年1月10日(含)前的湖南航空实际承运的航班。免费更改一次不收取任何费用,再次变更需按客票使用规定执行。

4、此前已提交自愿变更或退票的客票不再进行补退。

三、退票旅客咨询渠道

1.原购票渠道。

2.湖南航空客服热线4008337777或湖南航空微信公众号(湖南航空)。

     湖南航空将持续关注疫情进展,及时采取有力措施,为广大旅客的出行提供全方位服务保障。

   特此通告


湖南航空股份有限公司

202012月09日



                                 

                                                                                                                                                    

                                                                                                                                                        



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