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湖南航空关于春运期间客票免费改期退票的通知 发布日期:2021-01-27 14:02:14

各销售单位:

为积极响应国家合理有序引导群众就地过年的号召,最大限度减少人员流动,切实降低疫情传播风险,认真贯彻落实《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》和中共中央办公厅、国务院办公厅下发《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》精神,根据中国民航局《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》要求,湖南航空现针对春运期间客票免费退改规定通知如下:

一、 适用范围:

凡在 2021年1月27日0时前购买,乘机日期在1月28日(含)至3月8日(含)之间,旅客所购客票为湖南航空实际承运(航班号以A6开头、票号389开头)航班。

 

二、 客票处理办法

1、 乘机日期在1月28日(含)至2月3日(含)期间的旅客:

(1)  自1月27日0时起至原航班起飞前,通过原购票渠道提出非自愿退票申请并成功取消座位,可免收退票手续费。

(2)  自1月27日0时起至原航班起飞前提出改期申请,客票有效期内可免费变更一次至 2021年6月30日(含)前的航班,不收取任何费用;再次变更或变更至2021年6月30日以后的航班,需依据湖南航空客票使用条件办理。

2、 乘机日期在2月4日(含)至3月8日(含)的旅客:

(1)  自1月27日0时起至原航班起飞前7天,通过原购票渠道提出非自愿退票申请并成功取消座位,可免收退票手续费,全额退还票款。

(2)  自1月27日0时起至原航班起飞前7天提出改期申请,客票有效期内可免费变更一次至2021年6月30日(含)前的航班,不收取任何费用;再次变更或变更至2021年6月30日以后的航班,需依据湖南航空客票使用条件办理。

3、 1月27日0时前已申请退票或改期的旅客,不适用本通知且已退客票不再进行补退。

 

三、 旅客咨询渠道

1、 退票:原购票渠道。

2、 改期:湖南航空客服热线4008337777或湖南航空微信公众号(湖南航空)


湖南航空将持续关注疫情进展,及时采取有力措施,为广大旅客的出行提供全方位服务保障。

    特此通知。

 

 

                                湖南航空股份有限公司

                                营销委员会

                                2021年01月27日



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